Política de cancelación

Esta Política de Cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones y los reembolsos de las reservas realizadas a través del sitio web de CasaNilva.

1. Política estándar de cancelación

Los huéspedes pueden cancelar una reserva con reembolso completo hasta 7 días completos antes de la fecha prevista de check-in.

2. Cancelaciones dentro de los 7 días previos al check-in

Si una reserva se cancela con menos de 7 días de antelación a la fecha prevista de check-in, la reserva no es reembolsable.

3. No presentación

Si un huésped no se presenta al check-in y no ha cancelado de acuerdo con esta política, la reserva se considerará no presentada y no se emitirá ningún reembolso.

4. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán, cuando sea posible, al método de pago original utilizado durante la reserva. Los tiempos de procesamiento pueden variar según Stripe, la entidad emisora de la tarjeta y el banco del huésped.

5. Problemas técnicos o conflictos de disponibilidad

En el improbable caso de que una reserva confirmada no pueda respetarse debido a un problema técnico, un problema de pago o un conflicto de disponibilidad, nos reservamos el derecho a cancelar la reserva afectada y proporcionar un reembolso adecuado.

6. Circunstancias excepcionales

Cualquier excepción a esta Política de Cancelación quedará a nuestra exclusiva discreción, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
contact@casanilva.com

7. Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar una cancelación, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en: