Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo CasaNilva recopila, utiliza y protege los datos personales cuando utilizas este sitio web, haces una reserva, completas un pago o te pones en contacto con nosotros.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Responsable del tratamiento: Tomas Stackauskas
Correo de contacto: contact@casanilva.com
Dirección postal: Brunnsvägen 8, 549 77 Skövde, Suecia

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre
• Correo electrónico
• Datos de la reserva, como fecha de entrada, fecha de salida, número de huéspedes y precio de la reserva
• Información relacionada con el pago recibida a través de Stripe, como referencias de pago o de sesión
• Mensajes que envías a través del formulario de contacto
• Información técnica necesaria para la seguridad, la prevención del fraude y el funcionamiento normal del sitio

3. Por qué tratamos tus datos

Tratamos los datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar solicitudes de reserva y reservas confirmadas
• Procesar pagos seguros a través de Stripe
• Enviar confirmaciones de reserva, instrucciones de check-in y otras comunicaciones relacionadas con la reserva
• Responder a consultas enviadas mediante el formulario de contacto o por correo electrónico
• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraude, uso indebido o dobles reservas
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables

4. Base jurídica

Según la situación, tratamos tus datos personales porque es necesario para dar pasos a tu solicitud antes de celebrar un contrato, para ejecutar un contrato, para cumplir obligaciones legales o por intereses legítimos como operar, asegurar y mejorar el proceso de reserva.

5. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en este sitio web. Stripe puede tratar datos personales y de pago de acuerdo con su propia política de privacidad y sus condiciones.

6. Cesión de datos

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios solo cuando sea necesario, por ejemplo:

• Stripe para procesar pagos y reembolsos
• Proveedores de envío de correo para comunicaciones de reserva, soporte y consultas
• Proveedores de alojamiento, base de datos e infraestructura utilizados para operar el sitio web

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera de tu país de residencia. Cuando proceda, se utilizan garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la gestión de reservas, atención al cliente, cumplimiento legal, contabilidad, prevención del fraude y resolución de disputas. Los registros de reserva y pago pueden conservarse durante el período exigido por la legislación fiscal y contable aplicable.

9. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso a tus datos personales, solicitar su rectificación o supresión, solicitar la limitación del tratamiento, oponerte a determinados tratamientos, solicitar la portabilidad de los datos y presentar una reclamación ante una autoridad de control.

10. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies estrictamente necesarias u otros mecanismos técnicos de almacenamiento requeridos para un inicio de sesión seguro, la gestión de sesiones y el funcionamiento normal del sitio. Si en el futuro se añaden tecnologías de analítica, publicidad u otras no esenciales, esta política deberá actualizarse y deberá implantarse cualquier mecanismo de consentimiento necesario antes de su uso.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contacta con:
contact@casanilva.com