Politique d’annulation

Cette Politique d’Annulation explique comment les annulations et les remboursements sont gérés pour les réservations effectuées via le site web de CasaNilva.

1. Politique standard d’annulation

Les voyageurs peuvent annuler une réservation avec remboursement intégral jusqu’à 7 jours pleins avant la date prévue d’arrivée.

2. Annulations dans les 7 jours précédant l’arrivée

Si une réservation est annulée moins de 7 jours avant la date prévue d’arrivée, la réservation n’est pas remboursable.

3. Non-présentation

Si un voyageur ne se présente pas à l’arrivée et n’a pas annulé conformément à cette politique, la réservation sera considérée comme une non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué.

4. Mode de remboursement

Les remboursements approuvés seront, lorsque cela est possible, effectués sur le mode de paiement d’origine utilisé lors de la réservation. Les délais de traitement peuvent varier selon Stripe, l’émetteur de la carte et la banque du voyageur.

5. Problèmes techniques ou conflits de disponibilité

Dans le cas peu probable où une réservation confirmée ne pourrait pas être honorée en raison d’un problème technique, d’un problème de paiement ou d’un conflit de disponibilité, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation concernée et de procéder à un remboursement approprié.

6. Circonstances exceptionnelles

Toute exception à cette Politique d’Annulation relève de notre seule discrétion, sauf si la loi applicable en dispose autrement.
contact@casanilva.com

7. Comment demander une annulation

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à :