Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment CasaNilva collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous utilisez ce site web, effectuez une réservation, réalisez un paiement ou nous contactez.

1. Qui est responsable de vos données ?

Responsable du traitement : Tomas Stackauskas
E-mail de contact : contact@casanilva.com
Adresse postale : Brunnsvägen 8, 549 77 Skövde, Suède

2. Quelles données nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

• Nom
• Adresse e-mail
• Détails de réservation tels que la date d’arrivée, la date de départ, le nombre de voyageurs et le prix de la réservation
• Informations relatives au paiement reçues via Stripe, telles que les références de paiement ou de session
• Messages que vous envoyez via le formulaire de contact
• Informations techniques nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude et au fonctionnement normal du site

3. Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• Gérer les demandes de réservation et les réservations confirmées
• Traiter des paiements sécurisés via Stripe
• Envoyer des confirmations de réservation, des instructions d’arrivée et d’autres communications liées à la réservation
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail
• Maintenir la sécurité du site web et prévenir la fraude, les abus ou les doubles réservations
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables

4. Base juridique

Selon la situation, nous traitons vos données personnelles parce que cela est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat, pour exécuter un contrat, pour respecter des obligations légales ou pour des intérêts légitimes tels que l’exploitation, la sécurisation et l’amélioration du processus de réservation.

5. Traitement des paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte sur ce site web. Stripe peut traiter des données personnelles et des données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions.

6. Partage des données

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services uniquement lorsque cela est nécessaire, par exemple avec :

• Stripe pour le traitement des paiements et des remboursements
• Des prestataires d’envoi d’e-mails pour les communications liées aux réservations, à l’assistance et aux demandes
• Des fournisseurs d’hébergement, de base de données et d’infrastructure utilisés pour exploiter le site web

7. Transferts internationaux

Certains prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est applicable, des garanties appropriées sont mises en place pour les transferts internationaux de données.

8. Pendant combien de temps nous conservons les données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les opérations de réservation, le service client, la conformité légale, la comptabilité, la prévention de la fraude et la gestion des litiges. Les dossiers de réservation et de paiement peuvent être conservés pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable applicable.

9. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos données personnelles, de demander leur rectification ou leur suppression, de demander la limitation du traitement, de vous opposer à certains traitements, de demander la portabilité des données et de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

10. Cookies

Ce site web peut utiliser des cookies strictement nécessaires ou des mécanismes techniques similaires de stockage requis pour une connexion sécurisée, la gestion des sessions et le fonctionnement normal du site. Si des technologies d’analyse, de publicité ou d’autres technologies non essentielles sont ajoutées ultérieurement, cette politique devra être mise à jour et tout mécanisme de consentement requis devra être mis en place avant leur utilisation.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez contacter :
contact@casanilva.com