Conditions de réservation

Ces Conditions de Réservation s’appliquent à toutes les réservations directes effectuées via le site web de CasaNilva pour des séjours dans l’appartement.

1. Réservation et confirmation

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après que le paiement a été effectué avec succès et qu’un e-mail de confirmation de réservation a été émis. Si le paiement n’est pas effectué correctement, aucune réservation n’est confirmée.

2. Durée minimale de séjour et tarifs

Les exigences de séjour minimum, les tarifs saisonniers, les frais de ménage et le prix total sont affichés pendant le processus de réservation. Les prix peuvent varier selon la saison, les dates choisies et les paramètres tarifaires applicables au moment de la réservation.

3. Occupation

Les voyageurs doivent respecter le nombre maximum d’occupants indiqué dans la réservation. La personne qui effectue la réservation est responsable de l’exactitude des informations fournies et également du comportement de tous les voyageurs séjournant dans l’appartement.

4. Arrivée et départ

Les détails d’arrivée et de départ seront communiqués avant l’arrivée. Les instructions d’auto-arrivée, y compris les informations d’accès telles que les codes du portail ou de la boîte à clés, peuvent être envoyées par e-mail avant le séjour.

5. Règlement intérieur

• Pas de fêtes ni d’événements sauf accord écrit explicite
• Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement
• Les voyageurs doivent respecter les voisins, la réglementation locale et les règles de la résidence
• Seules les personnes incluses dans la réservation sont autorisées à passer la nuit

6. Dommages et usage abusif

Les voyageurs sont tenus de prendre soin de l’appartement, des clés et des équipements. Les dommages, pertes, besoins de ménage excessifs ou usages abusifs dépassant l’usure normale peuvent entraîner des frais lorsque la loi l’autorise et lorsqu’ils sont étayés par des preuves appropriées.

7. Annulations et remboursements

Les annulations et les remboursements sont régis par la Politique d’Annulation publiée sur ce site web. En effectuant une réservation, vous acceptez cette politique ainsi que toute condition de réservation clairement indiquée lors du paiement.

8. Disponibilité et problèmes techniques

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Dans le cas peu probable d’une erreur technique, d’un problème de paiement ou d’un conflit de dates affectant une réservation, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation concernée et de procéder à un remboursement approprié.

9. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un manquement ou d’un retard causé par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment des événements naturels, des coupures de services publics, des perturbations de voyage, des restrictions gouvernementales ou d’autres cas de force majeure.

10. Responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, la responsabilité est limitée aux pertes prévisibles causées directement par une violation des présentes conditions. Rien dans ces conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation n’est pas autorisée par la loi applicable.

11. Droit applicable

Ces Conditions de Réservation sont régies par les règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs et de droit des contrats. Tout litige doit, dans la mesure du possible, être d’abord résolu directement entre le voyageur et le propriétaire par une communication raisonnable et des efforts de bonne foi.