Polityka anulowania

Niniejsza Polityka Anulowania wyjaśnia, jak obsługiwane są anulacje i zwroty w przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem strony internetowej CasaNilva.

1. Standardowa polityka anulowania

Goście mogą anulować rezerwację z pełnym zwrotem kosztów do 7 pełnych dni przed planowaną datą zameldowania.

2. Anulacje w ciągu 7 dni przed zameldowaniem

Jeśli rezerwacja zostanie anulowana mniej niż 7 dni przed planowaną datą zameldowania, nie podlega zwrotowi.

3. Niepojawienie się

Jeśli gość nie pojawi się na zameldowaniu i nie anulował rezerwacji zgodnie z niniejszą polityką, rezerwacja zostanie potraktowana jako niepojawienie się i nie zostanie dokonany zwrot kosztów.

4. Sposób zwrotu

Zatwierdzone zwroty będą, tam gdzie to możliwe, realizowane na pierwotną metodę płatności używaną podczas rezerwacji. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od Stripe, wystawcy karty i banku gościa.

5. Problemy techniczne lub konflikty dostępności

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy potwierdzona rezerwacja nie może zostać zrealizowana z powodu problemu technicznego, problemu z płatnością lub konfliktu dostępności, zastrzegamy sobie prawo do anulowania danej rezerwacji i dokonania odpowiedniego zwrotu.

6. Okoliczności wyjątkowe

Wszelkie wyjątki od niniejszej Polityki Anulowania pozostają wyłącznie do naszej decyzji, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
contact@casanilva.com

7. Jak poprosić o anulowanie

Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, pod adresem: