Политика отмены

Настоящая Политика отмены объясняет, как обрабатываются отмены и возвраты по бронированиям, сделанным через сайт CasaNilva.

1. Стандартная политика отмены

Гости могут отменить бронирование с полным возвратом средств не позднее чем за 7 полных дней до запланированной даты заезда.

2. Отмены менее чем за 7 дней до заезда

Если бронирование отменено менее чем за 7 дней до запланированной даты заезда, оно не подлежит возврату.

3. Неявка

Если гость не прибыл на заезд и не отменил бронирование в соответствии с этой политикой, бронирование будет считаться неявкой, и возврат средств не производится.

4. Способ возврата

Одобренные возвраты, по возможности, будут произведены на тот же способ оплаты, который использовался при бронировании. Сроки обработки могут различаться в зависимости от Stripe, банка-эмитента карты и банка гостя.

5. Технические проблемы или конфликты доступности

В маловероятном случае, если подтверждённое бронирование не может быть выполнено из-за технической проблемы, проблемы с оплатой или конфликта доступности, мы оставляем за собой право отменить соответствующее бронирование и произвести соответствующий возврат.

6. Исключительные обстоятельства

Любые исключения из настоящей Политики отмены предоставляются исключительно по нашему усмотрению, если иное не требуется применимым законодательством.
contact@casanilva.com

7. Как запросить отмену

Чтобы запросить отмену, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу: