Avbokningspolicy

Denna avbokningspolicy förklarar hur avbokningar och återbetalningar hanteras för bokningar som görs via CasaNilvas webbplats.

1. Standardpolicy för avbokning

Gäster kan avboka en bokning med full återbetalning upp till 7 hela dagar före planerat incheckningsdatum.

2. Avbokningar inom 7 dagar före incheckning

Om en bokning avbokas mindre än 7 dagar före planerat incheckningsdatum är bokningen inte återbetalningsbar.

3. Utebliven ankomst

Om en gäst inte anländer till incheckningen och inte har avbokat i enlighet med denna policy kommer bokningen att behandlas som en utebliven ankomst och ingen återbetalning kommer att göras.

4. Återbetalningsmetod

Godkända återbetalningar kommer, där det är möjligt, att behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid bokningen. Handläggningstider kan variera beroende på Stripe, kortutgivaren och gästens bank.

5. Tekniska problem eller tillgänglighetskonflikter

I det osannolika fallet att en bekräftad bokning inte kan genomföras på grund av ett tekniskt problem, betalningsproblem eller en tillgänglighetskonflikt förbehåller vi oss rätten att avboka den berörda bokningen och genomföra en lämplig återbetalning.

6. Särskilda omständigheter

Eventuella undantag från denna avbokningspolicy görs endast efter vårt eget gottfinnande, om inte annat krävs enligt tillämplig lag.
contact@casanilva.com

7. Hur man begär en avbokning

För att begära en avbokning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på: